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Nos garanties

1) Garantie résultats 90 JOURS

Les résultats varient fortement d'une personne à l'autre selon plusieurs facteurs :

  • Le teint de la peau
  • La couleur des poils
  • Les cycles de croissance des poils
  • La fréquence d'utilisation
  • La façon dont votre corps réagit à la lumière pulsée

  • Ainsi, nous comprenons qu'il est difficile de faire confiance à un produit qui semble trop beau pour être vrai... C'est pourquoi nous sommes fiers de vous proposer une garantie résultats de 90 jours !

    Si vous n'avez AUCUN résultat au bout de 90 jours, nous vous remboursons à 100% l'intégralité de ce que vous avez payé.

    Les règles à suivre ABSOLUMENT pour bénéficier de votre garantie :

    1. Pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez avoir commandé votre épilateur sur notre site officiel : www.opulsar.com

    2. Le jour de la livraison de votre commande, envoyez un e-mail vierge à l'adresse : garantie.opulsar@gmail.com avec comme objet d'e-mail "Garantie 90 jours".

    3. Avoir utilisé l'épilateur pendant au moins 10 semaines (70 jours) à compter de la date d'achat, mais pas plus de 90 jours.

    4. Si passé ce délai vous n'êtes pas satisfaite de votre épilateur, vous n'avez qu'à envoyer un e-mail à l'adresse : contact@opulsar.com, avec comme objet d'e-mail "Remboursement 90 jours" en expliquant pourquoi vous n'êtes pas satisfaite.

    5. Une fois la demande approuvée, nous vous communiquerons l'adresse à laquelle vous devez nous renvoyer l'épilateur (dans son emballage d'origine et avec un accusé de réception).

    6. Les demandes incomplètes, ou illisibles seront considérées comme non-valides.

    Les frais d'envoi sont à votre charge, et ne sont pas remboursés.

    7. Une fois l'épilateur réceptionné par notre équipe, vous serez immédiatement remboursée de l'intégralité du prix du produit.


    2) Garantie 1 an


    En plus de la garantie résultats de 90 jours, nous vous proposons en complément une garantie de 1 an pour tout dysfonctionnement de votre appareil.

    Si votre appareil est défectueux et que vous avez besoin de le remplacer, suivez simplement ces instructions :

  • Prenez une vidéo claire du dysfonctionnement.
  • Envoyez un e-mail à contact@opulsar.com, avec une explication du dysfonctionnement et votre vidéo en pièce jointe.
  • Une fois la demande approuvée, renvoyez votre produit avec tout le contenu de la boîte, comme vous l'avez reçu.
  • Votre appareil sera remplacé une fois que nous aurons reçu le produit défectueux.
  • Vous avez 1 an à compter de la date de commande pour traiter une demande de garantie.

  • Les demandes qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas approuvées pour un retour.

    L'adresse à laquelle renvoyer votre produit vous sera indiqué par email.

    Les frais de renvoi sont à votre charge et ne sont pas remboursés.

    En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

    Pensez à utiliser un service d'expédition traçable ou à souscrire une assurance expédition avec accusé de réception.